Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Retourbeleid – Kleren Maker De Monteur
Bij Kleren Maker De Monteur willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Toch niet blij met je bestelling? Geen probleem! Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen te herroepen. Hieronder vind je alle details.
1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
-
Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat jij (of iemand namens jou) het product ontvangt.
-
Binnen deze termijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
-
Wil je gebruikmaken van dit recht? Meld dit dan binnen 14 dagen via info@klerenmakendemonteur.nl
2. Voorwaarden retour
-
Het artikel dient onbeschadigd, schoon en ongedragen te zijn.
-
Alle labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
-
Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar als er gebruikssporen zijn waardoor het product niet meer verkoopbaar is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
3. Retourproces
-
Meld je retour binnen 14 dagen aan via info@klerenmakendemonteur.nl
-
Stuur het artikel binnen 14 dagen na aanmelding terug naar:
-
Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Kosten van retourneren
-
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).
-
We raden aan om altijd een verzendbewijs met track & trace te bewaren.
5. Terugbetaling
-
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen terug.
-
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, vergoeden we de verzendkosten van de heenzending niet.
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
6. Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Dat kan!
-
Stuur eerst het artikel retour volgens bovenstaande stappen.
-
Plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de webshop.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via: info@klerenmakendemonteur.nl
